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세탁물 문제 해결 방법

혹시 문제 너와 함께 드라이 클리닝 ? 지금부터 모든 것을 피하려면 소송 드라이 클리닝에 어려움이 있으시면 실용적인 정보 : l 지침 입금시 취해야 할 의류, 그리고 그것이 나빠질 때 어떻게 보상합니다.

세탁물 관련 분쟁 발생시해야 할 일

세탁물 가격 및 서비스

마다 드라이 클리닝 가격을 자유롭게 설정합니다.

그들은 단지 게시 할 의무가 있습니다 물가 관행 여부 : VAT를 포함한 세부 서비스 및 가격은 창문이나 식당 입구에서 눈에 잘 띄고 읽을 수 있습니다.

이러한 표시 서비스는 전문가가 더 많은 것을 제공하더라도 가장 일반적인 50 개로 제한 될 수 있습니다.

게시하지 않을 경우 벌금형이 부과됩니다 (소비자 법 R. 113-1 조).

옷 보증금

옷을 넘길 때 전문가는 옷을 검사하고, 얼룩이 사라지지 않거나 안감이 청소에 잘 맞지 않거나 단추가 위험하다고 생각하는 경우 보증금 영수증에 기록 된 예약을해야합니다. 손상되었습니다.

이러한 예약은 대부분 구두로 이루어집니다.

따라서 의류의 일반적인 상태 (얼룩, 단추, 안감, 찢김 등)를 직접 확인한 다음 전문가에게 관찰 된 이상 징후를 입금 명세서에 서면으로 지정하도록 요청하십시오.

이는 분쟁 발생시 원만한 해결을 용이하게합니다.

드라이 클리닝 보증금 티켓

전문가는 귀하에게 다음 사항을 언급해야하는 입금 전표를 제공해야합니다.

-상점의 회사 명 (서비스 제공자의 이름 및 주소)

-위탁 된 물건 (들)의 인도 날짜

-이러한 개체의 수와 특성

-주문한 서비스의 품질

-각 서비스의 가격

-의류 조건에 따라 서비스 제공 업체가 예약 한 모든 사항

-보상 규모 이상일 경우 위탁 한 품목의 구매 가액

-분쟁 발생시 원만한 보고서의 존재.

이 티켓을 안전한 장소에 보관하십시오. 이것은 귀하의 보증금을 증명하는 것입니다.

드라이 클리닝 서비스의 품질

동일한 의류에 대해 여러 유형의 서비스를 제공 할 수 있으므로 (따라서 다른 가격으로) 전문가는 제공되는 서비스의 성격을 세심한 서비스, 경제적 또는 고품질로 정확하게 표시해야합니다.

이 표시는 입금 된 항목이 분실되거나 손상되었을 때 보상을 받아야하는 경우 중요합니다.

경고

세탁소에 가져가는 옷에 구성 및 관리 라벨이 있는지 확인하십시오.

없는 경우 문제가 발생하면 염색기가 책임에서 면제 될 수 있습니다.

의복 제거

민법 1789 조에 따르면 귀하의 의복을 위탁 한 전문가는 그가 잘못이 아니라는 증거를 제공하지 않는 한 모든 품질 저하에 대한 책임이있는 것으로 간주됩니다.

따라서 옷을 벗을 때는 시간을 들여 옷을 살펴보십시오.

청소가 완벽하지 않거나 얼룩이 있으면 세탁 관리에서 두 번째 청소를 제안하거나 선의의 몸짓을 할 수 있습니다.

그가 거부하는 경우 원만한 보고서를 요청하면 공동으로 작성하고 서명합니다.

책임 및 면책

염색 사는 자신에게 맡겨진 품목을 반환하는 조건에 대한 책임이 있습니다.

따라서 그는 계획된 서비스를 완료 한 후 초기 무결성 상태로 의복을 반환해야하며 최상의 결과를 얻기 위해 가능한 모든 조치를 취해야합니다.

위험이 너무 크면 염색업자는 의류 청소를 거부하거나 보증금 영수증에 예약을 할 수 있습니다.

드라이 클리닝은 손상되거나 얼룩진 의류를 귀하에게 반환합니다.

당신의 옷이 작은 걸림이나 눈물로 당신에게 다시 돌아 오면, 얼룩은 제거 될 것이며, 작은 걸림과 눈물은 염색사를 희생하여 멈출 것입니다. 그러나 다른 보상은 없습니다.

구멍이있는 드레스, 변색 된 가죽 재킷 또는 펠트 캐시미어 스웨터-입금 당시 존재하지 않았던 모든 문제-옷을 관리 한 전문가가 책임을집니다. 그의 작업 수행에서.

따라서 옷의 품질에 대해 걱정하고 올바른 청소 절차를 확인하는 것은 그에게 달려 있습니다.

이 옷의 청소는 쉽지 않았습니다

세탁소의 임무는 관련된 위험에주의를 기울이는 것이 었습니다.

그가하지 않았습니까? 그에게 너무 나쁘다.

그가 잘못을 저 지르지 않았다고 주장합니까? 그것을 증명하는 것은 그에게 달려 있습니다.

세탁물 관리가 귀하의 의류를 위탁 한 하청 업체의 과실을 불러 일으킨 경우, 이는 그들의 책임을 덜어주기에 충분하지 않습니다.

단, 육안으로 감지 할 수없는 원단이나 가죽의 문제로 인해 의류의 열화가 발생한 경우 또는 귀하가 이전에 시술 한 결과 인 경우 전문가는 책임을지지 않습니다.

옷을 잃어버린 경우

이 문제는 드물지만 발생할 수 있습니다. 전문가가 귀하가 맡은 의류 품목 (분실, 도난 등)을 반환 할 수없는 경우, 드물게 화재가 발생하는 경우를 제외하고 분명히 책임을 져야합니다.

의류 분실은 서면 요청이 접수되고 배송 후 2 개월 이내에 반품되지 않은 경우 효력이 발생합니다.

전문적 지식

세탁물 관리와 분쟁이 발생하는 경우 전문가가 의류를 검사 할 수 있습니다.

후자는 유료 기술 연구를 수행하여 양 당사자가 결론에 동의하면 우호적 인 합의를 허용합니다.

염색 사는 책임이 있다고 추정되기 때문에 원칙적으로 비용을 부담하고 그가 잘못이 아님을 증명하는 것은 그에게 달려 있습니다.

경고

의류에서 성분 라벨을 제거하지 마십시오!

일부 세탁소는 라벨이없는 옷을 집어 올리는 것을 거부합니다.

또한, 라벨이 잘못되었거나 의류에 라벨이없는 경우 염색 사는 책임을지지 않습니다.

따라서 입금시이 라벨이 항상 의복에 붙어 있는지주의하십시오.

유지 보수 권장 사항을 준수하고 문제가 발생하면 (수축, 변형, 변색 등) 판매자와 제조업체의 책임이 발생할 수 있습니다.

법적 조치

기술 연구를 수행하기 위해 드라이 클리닝 경영진과 합의에 도달하지 못한 경우 전문가에게 사실을 명확하게 설명하는 영수증 확인서와 함께 등록 된 편지를 보내십시오.

이 편지와 함께 보증금 영수증 사본과 가능하면 의류 구매에 대한 청구서 사본을 동봉하십시오. 옷에 대한 송장이 없습니까?

이 구매에 대한 사진 또는 기타 증빙 자료를 첨부하십시오 (판매자의 서면 인증서, 사용 후기, 구매 날짜, 수표 명세서 등).

전문가가 여전히 반응하지 않으면 근접 심판에게 연락하십시오.

보상

염색업자가 책임을지며, 손상은 수리해야합니다.

보상 금액

원칙적으로 귀하의 보상은 의류 구매 가치에서 노후 계수를 뺀 값으로 계산됩니다.

예를 들어 보상 범위는 다음과 같습니다.

-3 개월 미만 구매 한 의류에 대해 저울에 표시된 금액의 80 %

-30 개월 미만 구매 한 의류에 대해 저울에 표시된 금액의 60 %

-오래된 의류 품목에 대해 척도에 표시된 금액의 30 %.

경고

의류의 가치가 척도보다 훨씬 낮은 경우 보상액은 품목의 가치를 초과 할 수 없습니다.

옷이 낡았지만 매우 마음에 들거나 큰 브랜드의 옷이라면 입금 명세서에 규모에 표시된 것보다 높은 값을 신고 할 수 있습니다.

가격 추세에 따라 매년 수정되는 이러한 저울은 원칙적으로 상점에 표시되어야합니다.

의류 보관 기간

세탁소와 세탁소는 옷을 몇 달 동안 만 보관할 수 있다고 주장합니다.

실제로 1968 년 12 월 31 일 법률 n ° 68-1248에 따라 제출일로부터 1 년 동안 보관할 의무가 있습니다. 세탁소가 1 년 전에 옷을 치웠나요? 보상 청구!

이 기간이 지나면 옷을 경매 할 수 있습니다.

그러나 Caisse des Dépôts et Consignations의 비용을 제외한 드라이 클리닝 업체의 판매 수익금을 요구할 수 있습니다.

염색기는 선불 필요

지불은 서비스가 완료된 후에 만 ​​지불되어야하지만 일부 드라이 클리닝 업체는 보증금을 지불 할 때 지불을 요구합니다.

유용한 주소

염색 및 세척 기술 센터 (CTTN)

Avenue Guy de Collongue

BP 41

69131에 큘리 세덱스

전화. : 04 78 33 08 61

www.cttn-iren.com

프랑스 드라이 클리닝 및 세탁소 연맹 (FFPB)

21, rue Jean Poulmarch

75010 파리

전화. : 01 42 01 85 08

www.ffpb.fr